Service d’Étages
📜 Certificat délivré : « Spécialisation contrôle des chambres » par Healtel
📌 Présentation de la formation
Un contrôle rigoureux des chambres garantit un service de qualité et contribue à l’image de marque de l’établissement. Cette formation vous permet d’acquérir les compétences essentielles pour :
✅ Contrôler efficacement la propreté et l’hygiène des chambres
✅ Appliquer les standards de qualité hôtelière
✅ Développer des méthodes d’auto-contrôle pour assurer un suivi optimal
✅ Optimiser l’organisation et la planification des tâches
À travers des mises en situation pratiques, des check-lists et des études de cas, vous apprendrez à garantir une qualité irréprochable dans la gestion des chambres.
📅 Prochaines sessions
Les + de la formation
✔ Formation pratique et immersive avec cas concrets et outils professionnels
✔ Méthodologie éprouvée pour le contrôle des chambres et l’auto-contrôle
✔ Application des standards hôteliers et des règles d’hygiène et de sécurité
✔ Techniques pour repérer et signaler les dysfonctionnements techniques
✔ Formation adaptée aux besoins des établissements hôteliers de toutes catégories
Objectifs de la formation
📌 Maîtriser les étapes du contrôle des chambres selon les standards hôteliers
📌 Appliquer des techniques d’auto-contrôle pour améliorer la qualité du service
📌 Détecter les imperfections et dysfonctionnements techniques
📌 Adopter les bonnes pratiques pour garantir un entretien optimal des chambres
Le programme (2 jours/14h)
1. Les standards de qualité et normes hôtelières
🔹 Comprendre les attentes des clients et l’impact de la qualité des chambres
🔹 Appliquer les standards de propreté et d’hygiène dans l’hôtellerie
🔹 Différences entre catégories d’hôtels et leurs exigences spécifiques
2. Techniques de nettoyage et d’entretien des chambres
🔹 Méthodologie pour un nettoyage efficace et rapide
🔹 Respect des procédures et des produits adaptés
🔹 Mise en place des produits d’accueil et vérification des équipements
3. L’auto-contrôle : méthodes et outils
🔹 Pourquoi mettre en place un auto-contrôle ? Avantages et bonnes pratiques
🔹 Organisation des tâches et planification du contrôle
🔹 Les points d’auto-contrôle et points de vigilance
4. Utilisation de la check-list d’auto-contrôle
🔹 Check-list papier et check-list numérique : quelle utilisation ?
🔹 Vérification, repérage et correction des imperfections
🔹 Suivi des interventions et reporting aux équipes
5. Sécurité et maintenance dans la prestation hôtelière
🔹 Adopter les bonnes postures et gestes pour limiter la fatigue
🔹 Vérification des installations électriques et des équipements
🔹 Respect des procédures d’hygiène et de sécurité des biens et des personnes
6. Validation et mise en pratique
🔹 Mise en situation et contrôle des chambres avec check-list
🔹 Identification des points d’amélioration et suivi de la qualité
🔹 Évaluation finale et remise d’un plan d’action personnalisé
Débouchés et suite de parcours
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’hébergement hôtelier :
✔ Gouvernant(e) d’hôtel
✔ Responsable hébergement
✔ Femme / Valet de chambre
✔ Superviseur des étages
📌 Possibilités d’évolution : formations complémentaires en gestion hôtelière, management des équipes d’entretien et qualité en hôtellerie.
Financer votre formation
📌 Formation éligible aux dispositifs de financement (CPF, OPCO, auto-financement)
📌 Tarifs :
💼 Inter-entreprises : 450€ HT / stagiaire
🏨 Intra-entreprise : 3200€ HT / groupe
⚙️ Formation sur-mesure : Sur devis
🔍 Des solutions de financement adaptées existent selon votre statut (salarié, entreprise, indépendant).
Autres informations
Méthodes mobilisées
✔ Formation interactive avec alternance entre théorie et pratique
✔ Utilisation des outils professionnels du secteur hôtelier
✔ Travail en petits groupes pour favoriser l’échange et l’apprentissage
✔ Coaching personnalisé pour adapter les méthodes aux besoins spécifiques
Modalités d’évaluation
📌 Modalités d’évaluation
✅ Évaluation continue tout au long de la formation
- Exercices pratiques et mises en situation
- Utilisation de check-lists et contrôle des chambres en conditions réelles
- Études de cas et jeux de rôle
✅ Évaluation finale
- Test de validation des acquis sous forme de QCM
- Mise en application : contrôle réel d’une chambre avec identification des points d’amélioration
- Remise d’un certificat de spécialisation à la fin de la formation
Résultats et satisfaction
- Taux de satisfaction générale : 9,5/10
- Certification de réalisation fournie en fin de formation
- Suivi post-formation pour accompagner l’intégration des compétences acquises
Accessibilité
✔ Formation accessible aux personnes en situation de handicap
✔ Assistance pédagogique et administrative tout au long du parcours
✔ Possibilité d’adaptation des supports et modalités en fonction des besoins
International
✔ Formation intégrant les spécificités culturelles et linguistiques pour une application adaptée aux établissements hôteliers internationaux
✔ Possibilité d’interventions en anglais selon les besoins des apprenants et des établissements
Informations mises à jour le 28/02/2026
