La Charte éthique et déontologique de Healtel®

Elle concerne toutes les activités d’accompagnement de la société. Elle énonce les règles et les attitudes adoptées par le personnel envers les bénéficiaires des services ainsi que les tiers. Elle est en accord avec les principes déontologiques de la profession et met en pratique les principes généraux de l’éthique professionnelle, tels que le respect de la personne, l’indépendance de jugement et d’action, l’honnêteté, la neutralité et le respect de la confidentialité professionnelle (conformément aux articles 226-13 et 226-14 du code pénal).

Le gérant de l’entreprise, ainsi que toute l’équipe et les prestataires, s’engagent à respecter les principes énoncés dans la Charte suivante :

1. Éthique :

• Respect de la dignité humaine et non-discrimination dans toutes les dimensions (opinions, croyances, etc.).
• Engagement à ne pas dépasser leur rôle et à éviter toute pratique prétendant à une thérapie, à un prosélytisme ou à une manipulation psychologique.
• Obligation de refuser les missions pour lesquelles ils ne possèdent pas les compétences requises.

2. Neutralité :

• Honnêteté, transparence, indépendance de jugement et neutralité envers les personnes accompagnées, ainsi qu’envers les tiers tels que les employeurs et les organismes de formation.

3. Confidentialité et intégrité :

• Confidentialité des informations échangées lors des séances, réunions et formations. Cela comprend le respect du secret professionnel.
• Engagement à ne divulguer aucune information sans l’accord écrit du bénéficiaire.

4. Déontologie et professionnalisme :

• Respect des prescriptions et dispositifs légaux relatifs au coaching, à l’évaluation des compétences et à la formation professionnelle.
• Séparation des différentes activités (formation, coaching, évaluation des compétences) les unes par rapport aux autres.
• Respect des étapes prévues par la loi lors d’une évaluation des compétences.

Le site healtel.com est édité par Baptiste MATTARD, qui est soumis au régime de l’autoentrepreneur.

Healtel est une marque déposée auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (17 4 329 534).

Le responsable de la publication peut être une personne physique ou morale.

L’hébergeur du site est la société O2SWITCH, dont le siège social est situé au 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont Ferrand, et dont le numéro de téléphone est le 04 44 44 60 40.

5. Responsabilité :

• Établissement d’une relation qui responsabilise le bénéficiaire des services et l’encourage à prendre part activement. Le coach-consultant n’a pas pour vocation de contrôler, manipuler ou influencer les décisions du client. Le client bénéficiaire est entièrement responsable de ses choix.

6. Consentement :

• Assurance d’un consentement libre et explicite pour la réalisation des services. A cet effet, un entretien préalable (échange téléphonique) est systématiquement effectué pour présenter les différentes prestations. Suite à cet échange, un délai de réflexion, dont la durée est laissée à l’appréciation du bénéficiaire, est respecté afin que la personne puisse évaluer les modalités proposées en toute liberté et sans pression.
• Aucune prestation ne peut être réalisée sans le consentement libre de la personne.

7. Compétences :

• Engagement à répondre aux besoins du bénéficiaire en proposant un niveau d’expertise et de connaissance approprié à la prestation demandée.
• Engagement à améliorer les pratiques grâce à l’analyse de la pratique professionnelle, à la supervision et à la formation.
• Engagement à se tenir informé des évolutions réglementaires dans les domaines d’activité de l’entreprise, ainsi que des évolutions des métiers et des pratiques.
• Engagement à se former, à développer ses compétences et à obtenir les certifications, licences ou autorisations nécessaires.

Fait à Bois Guillaume, Mis à jour le 14 Juin 2023