À propos du cours
Avez-vous déjà reçu un avis négatif sur votre entreprise, sans savoir quoi dire ?
Ou peut-être avez-vous reçu un avis positif et vous ne pensiez pas qu’il était nécessaire de répondre.
Il est indéniable que la gestion de la réputation en ligne peut être un défi – mais dans le monde d’aujourd’hui, c’est une PARTIE ESSENTIELLE pour attirer de nouveaux clients et encourager les clients précédents à revenir.
Contenu du cours
1. Bienvenue – Gestion de la réputation en ligne
2. Qu’est-ce qui fait une bonne réputation en ligne ?
3. Réalisez un audit de votre réputation en ligne et revendiquez votre listing
4. Définir les objectifs de votre réputation en ligne
5. Surveillez votre réputation en ligne
6. Agir sur les commentaires des avis
7. Répondre aux avis négatifs
8. Répondre aux avis positifs
9. Prévenir les avis négatifs
10. Générer des avis positifs
11. Gérer des avis en ligne difficiles
12. Conclusion – Gestion de la réputation en ligne
Notes et avis de l’apprenant
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